Trường hợp được trả hàng, đổi hàng

• - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• - Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• - Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, vỡ…
• - Sai thông tin theo chính sách bảo đảm chất lượng của MHD Pharma.
• - Các trường hợp khác mà MHD Pharma cam kết chất lượng được quy định tùy theo từng mặt hàng cụ thể.

Trường hợp không được đổi hoặc trả

• - Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của MHD Pharma.
• - Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (Bóc bao bì, đã sử dụng…)
• - Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến kho MHD Pharma
• - Không nằm trong trường hợp được trả hàng, đổi hàng trên

Thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ trước với MHD Pharma (từ 8g30 – 17g30) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt qua số điện thoại 0974 244 949/ 028 6680 836 hoặc qua Email: cskh@mhdpharma.com Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

• - Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà MHD Pharma gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.
• - Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của MHD Pharma đi kèm.
• - Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gọi đến số 0974 244 949/ 028 6680 836 hoặc gửi email cho phòng hỗ trợ khách hàng của MHD Pharma thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng (các chi tiết cụ thể khác)

Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

• - Tại TP.CM Trong vòng 7 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng
• - Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 14 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

Chính sách hoàn tiền

Tất cả các hàng được phép trả hàng theo quy định của MHD Pharma, sau khi MHD Pharma nhận được hàng chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho quý khách trong vòng 24h.

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách, để ngày càng hoàn thiện